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FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Le produit que je reçois est-il strictement identique à celui présenté sur les photos ?

Oui, absolument. Vous recevez exactement le produit visible sur nos annonces : mêmes couleurs, mêmes tailles, parfait état, monté et soigneusement fini.

Aucune surprise : la transparence et la qualité sont nos engagements.

Où puis-je consulter ma facture ou mon reçu de vente ?

Vous pouvez retrouver votre reçu de vente directement dans votre espace client sur notre site, ou dans l'e-mail de confirmation de commande que vous avez reçu. Si vous ne le trouvez pas, contactez notre service client : nous vous le ferons parvenir sans délai.

Comment puis-je échanger un article ?

Pour échanger un article, vous devez nous contacter sous 24 heures après réception, par téléphone, en précisant votre numéro de commande et la raison de l’échange. L’article doit être dans son état d’origine, avec son emballage intact. Les frais de reprise et de livraison sont à votre charge. Une fois l’échange accepté, l’article de remplacement vous sera envoyé sous 3 jours ouvrés.

Où puis-je faire livrer ma commande ?

Vous pouvez faire livrer votre commande à l'adresse de votre choix, dans la limite de notre zone de livraison. La livraison s'effectue jusqu'à la porte de votre immeuble (sans montée dans les étages). Avant de passer commande, vérifiez que votre adresse est bien desservie en nous contactant ou en consultant notre liste des zones disponibles.

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